喜报｜实力加冕！点动科技斩获第四届新客服节「最佳数智技术供应商奖」

权威认证，智启新程！6 月 4-5日，2026AI 赋能客服行业创新发展大会暨第四届新客服节在成都龙之梦大酒店圆满启幕，大会以「AI 融合创新・服务智绘未来」为核心主题，由中国电子商会指导、北京客户洞察企业管理中心主办，汇聚联通四川分公司、蚂蚁集团、科大讯飞、去哪儿旅行、平安金服等政企领导、行业专家、头部服务商共 200 余位产业精英，聚焦大模型、AI 智能体落地应用，共探客服行业从成本中心向价值中心转型新路径。

凭借在 AI 智能客服、全链路数智解决方案领域的深耕沉淀与落地创新，点动科技经过组委会专家层层评审，成功摘得“2026 中国新客服节最佳数智技术供应商奖”，硬核产品力与行业落地实力再获国家级行业权威认可。

作为国内客服领域标杆行业盛会，第四届新客服节历经前三届沉淀，已成为链接全国产业资源、展示前沿技术成果的权威平台。本次大会议程干货满满：围绕 AI 智能体落地、场景化热线改造、数智驱动营销、呼叫中心标准化建设等热点议题分享实战案例；现场同步开设前沿 AI 技术展区，集中展示 Deepseek、Manus 等大模型在客服场景落地方案，多维度拆解客服智能化转型痛点与落地解法，晚间荣誉晚宴集中颁发行业重磅奖项，表彰全产业链优质服务商与标杆企业。

本次斩获最佳数智技术供应商奖项，是行业权威对点动科技深耕算力与 AI 应用、数智化服务落地成果的高度认可。公司立足算力主业 + 智能客服双轮驱动发展路径，依托多年技术沉淀，围绕分布式 AI推理、全链路智能客服、算力商业化落地三大方向持续攻坚，构建自研核心技术壁垒。

依托累计超 7000P 自有智能算力底座，自主研发 GPU 智能调度平台、元舟 Token 运营平台两大核心系统，打通算力供给、模型调用、场景落地全链条。

• 在联络中心板块，依托企业二十余年联络服务行业积淀，融合成熟 AI 智算、AI 数字人、AI 智能体、多模态融合等前沿技术落地服务场景，以 AI + 模式深度赋能各行各业客户，助力客服行业摆脱传统运营模式，加速迈向专业化、智能化、价值化全新发展阶段。

• 落地产品层面，打造一体化全栈数智服务产品矩阵：搭建全渠道智能客服中台，融合热线、政企政务热线、新媒体、在线会话等全接入端口，统一客户数据管理；落地 AI 智能外呼与人机协同运营体系，标准化通知回访由 AI 承接，疑难工单智能分流人工，大幅压降企业用工成本；依托自研算力资源落地 AI 智能体、数字人服务方案，广泛应用政企接待、客服培训、售前咨询等场景。

• 业务落地层面，已落地中国移动、广东广电、南网 95598、12123 交管、120 急救、卡尔蔡司等上千家政企及行业龙头项目，沉淀海量金融、通信、政务、工业领域成熟落地案例。除 ToB 企业服务外，公司延伸技术边界，依托自有算力供应链开发 C 端 AI 智能玩具产品，打通 “算力研发 —B 端行业落地 —C 端消费应用” 的生态闭环。

同时公司持续加码前沿技术研发，布局 Token 算力出海、跨区域算力纳管交易业务，依托与京东云、港科大（广州）、字节跳动等头部主体的战略合作，联动 DeepSeek、Llama 等主流大模型，不断打磨分布式推理技术。凭借硬核技术实力，公司顺利获评省级专精特新企业，接连斩获广州人工智能创新双项大奖、数智化应用最佳实践奖等行业荣誉，以底层算力技术赋能全场景智慧服务落地。

从传统联络中心外包服务商，到国内 AI 客服数智化标杆供应商，点动科技始终紧跟国家新质生产力发展、数字中国建设大方向，紧抓「十五五」服务业数字化转型风口，持续加大大模型、多模态 AI 技术研发投入，联动高校搭建产学研体系，夯实技术壁垒。

本次成都新客服节获奖，既是过往创新成果的里程碑，更是未来高质量发展的新起点。下一步，点动科技将持续深耕 AI 客服技术创新，深度融合前沿大模型技术，迭代优化全场景智慧服务方案，持续携手上下游生态伙伴，破解行业转型难题，助力更多企业完成从传统人工客服向 AI 驱动智慧服务的升级，以技术力量助推国内客服行业高质量发展。